Điểm thưởng

Cài đặt chung

• Khách hàng có thể sử dụng để thanh toán trên trang mua sắm khi điểm thưởng đạt đến một mức nhất định.

• Điểm thưởng tối thiểu có thể sử dụng được mặc định là 0. Bạn có thể cài đặt tại menu Cài đặt điểm thưởng.

• Nếu khách hàng sử dụng điểm thưởng để thanh toán sau đó hủy đơn, điểm thưởng đã sử dụng sẽ được tự động hoàn trả (khôi phục).

• Admin có thể cài đặt điểm thưởng tại menu tương ứng theo chính sách điều hành của trang mua sắm.

1. 

Thời gian cấp điểm thưởng

• Lưu ý, việc cài đặt thời gian ngắn có thể gây phát sinh tình huống xấu như khách hủy đơn hàng vốn có và sử dụng điểm thưởng vừa nhận để mua sản phẩm mới.

• Bạn có thể cài đặt thời điểm cấp điểm thưởng.

• Có thể cài đặt cấp điểm thưởng sau 1 ngày, 3 ngày, 7 ngày, v.v. kể từ khi hoàn tất vận chuyển.

• Trường hợp thay đổi thời điểm cấp điểm thưởng, nội dung thay đổi sẽ được áp dụng khi xử lý hoàn tất vận chuyển cho đơn hàng phát sinh sau thời điểm cài đặt.

• Đối với những đơn hàng được đặt trước khi thay đổi thời gian cấp điểm thưởng, hệ thống sẽ áp dụng giá trị cài đặt trước đó khi xử lý hoàn tất vận chuyển.

Tên điểm thưởng

• Có thể thay đổi tên điểm thưởng để phù hợp với trang mua sắm.

Cách hiển thị điểm thưởng

• Có thể thay đổi đơn vị điểm thưởng.

1. 1. Ví dụ: đồng xu, sao, trái tim, v.v.

Làm tròn điểm thưởng

• Giả sử điểm thưởng là 45 đồng,

1. 1. Chọn 10: Xử lý làm tròn xuống đơn vị hàng trăm thành 0 đồng

1. 1. Chọn 1: Xử lý làm tròn xuống đơn vị hàng chục thành 40 đồng

1. 1. Nếu cài đặt Không làm tròn, hệ thống sẽ tự động làm tròn xuống giá trị sau dấu thập phân.

• Bạn có thể cài đặt tiêu chuẩn làm tròn trong trường hợp cấp điểm thưởng theo % của số tiền đặt mua và thanh toán.

Hình thức hiển thị điểm thưởng

• Có thể hiển thị điểm thưởng theo hình thức mong muốn.

• Tuy nhiên, điểm thưởng cấp bậc thành viên được cấp sẽ luôn được hiển thị cố định là "số tiền (đồng)".

• Bạn có thể chọn một trong các hình thức: Phần trăm (%), Số tiền (₫), Số tiền và phần trăm, Phần trăm và số tiền.

Cài đặt Hiển thị thông tin hoàn trả điểm thưởng

• Bạn có thể cài đặt lý do hoàn trả điểm thưởng được hiển thị trên trang mua sắm khi phát sinh việc hoàn tiền bằng điểm thưởng.

• Có thể chọn Cài đặt mặc định là Hiển thị “Hoàn trả điểm thưởng” hoặc Hiển thị lý do hoàn trả điểm thưởng, trong đó lý do hủy là nội dung admin nhập tại [Đơn hàng > Thông tin chi tiết đơn hàng > Thông tin hủy đơn > Lý do hủy]).

Cài đặt cấp điểm thưởng

1. 

Cài đặt Tiêu chuẩn số tiền mua hàng

• Bạn có thể cài đặt tiêu chuẩn về số tiền mua sản phẩm để được cấp điểm thưởng. Có thể chọn một trong các tiêu chuẩn: Giá bán, Giá bán ± Phụ thu phiên bản, Giá bán đã giảm.

Phần trăm điểm thưởng trong số tiền mua hàng

• Có thể cài đặt phần trăm áp dụng điểm thưởng.

• Trong trường hợp cấp điểm thưởng với % giống nhau, không phụ thuộc vào cách thức (phương tiện) thanh toán, thì nhập số % sau khi chọn "Phần trăm điểm thưởng cài đặt mặc định".

• Trong trường hợp cấp điểm thưởng theo % khác nhau tùy vào phương tiện thanh toán, sau khi chọn Cài đặt phần trăm cấp điểm thưởng theo phương thức thanh toán, vui lòng nhập phần trăm cấp điểm cho các hạng mục thanh toán.

Lịch hẹn cấp điểm thưởng khi mua hàng

• Có thể đặt hẹn và áp dụng cài đặt cấp điểm thưởng khác nhau trong khoảng thời gian nhất định.

• Nội dung đặt hẹn sẽ không được áp dụng đối với sản phẩm đã cài đặt riêng điểm thưởng.

• Không thể đăng ký trùng lặp với khoảng thời gian đã đặt.

• Nếu muốn kết thúc/dừng áp dụng kết quả cài đặt đang tiến hành, có thể thay đổi thời gian kết thúc thành ngày trước thời điểm hiện tại (hôm nay).

Ví dụ áp dụng theo thời gian đặt lịch

• Khi cài đặt lịch hẹn là 01/01 ~ 31/01:

1. 1. 1) Trường hợp hôm nay là ngày 05/01: Thuộc khoảng thời gian trên nên điều kiện cài đặt được áp dụng.

1. 1. 2) Trường hợp hôm nay là ngày 01/02: Không thuộc khoảng thời gian trên nên điều kiện cài đặt không được áp dụng.

Lịch hẹn cấp điểm thưởng (Pop-up)

1. 

Tiêu chuẩn cấp điểm thưởng cấp bậc thành viên

• Có thể cài đặt cấp điểm thưởng theo cấp bậc thành viên.

• Số tiền tiêu chuẩn để cấp điểm thưởng được tính theo công thức: Tổng số tiền mua sản phẩm (chỉ sản phẩm áp dụng điểm thưởng cấp bậc thành viên) trừ đi Số tiền giảm giá. Có thể cài đặt các hạng mục được tính trong Số tiền giảm giá.

• Khi chọn Tất cả sản phẩm, tiêu chuẩn cấp điểm thưởng là số tiền mua sản phẩm sau khi trừ đi giảm giá của tất cả sản phẩm có trong đơn hàng.

• Khi chọn Chỉ sản phẩm áp dụng điểm thưởng cấp bậc thành viên, tiêu chuẩn cấp điểm thưởng là số tiền mua sản phẩm sau khi trừ đi giảm giá của sản phẩm cài đặt áp dụng cấp điểm thưởng cấp bậc thành viên.

• Khi chọn Coupon Sản phẩm, tiêu chuẩn cấp điểm thưởng là tổngsố tiền mua sản phẩm sau khi trừ đi số tiền giảm giá coupon sản phẩm.

• Khi chọn Coupon đơn hàng, tiêu chuẩn cấp điểm thưởng là tổng số tiền mua sản phẩm sau khi trừ đi số tiền giảm giá coupon đơn hàng.

• Khi chọn Điểm thưởng, tiêu chuẩn cấp điểm thưởng là số tiền mua sản phẩm sau khi trừ đi điểm thưởng đã sử dụng để mua hàng.

Tiêu chuẩn tích lũy khi mua hàng bằng điểm thưởng

• Có thể cài đặt riêng tiêu chuẩn tích lũy khi mua hàng theo phương tiện thanh toán bằng điểm thưởng hoặc thanh toán tích hợp gồm điểm thưởng.

• Trong trường hợp chọn Không làm tròn, số tiền có chữ số sau dấu thập phân sẽ tự động được làm tròn xuống.

• Bạn có thể cài đặt tiêu chuẩn cấp điểm thưởng khi khách hàng đặt mua và thanh toán sản phẩm bằng điểm thưởng.

• Chỉ áp dụng khi cấp điểm thưởng theo tổng số tiền mua hàng, không áp dụng đối với cài đặt cấp điểm thưởng theo giá từng sản phẩm.

1. 1) Nếu chọn Không tích lũy hoặc Tích lũy theo số tiền còn lại sau khi sử dụng điểm thưởng, tất cả điểm thưởng sẽ được áp dụng đồng nhất cho từng cấp bậc thành viên và điểm thưởng coupon.

1. 2) Tích lũy theo số tiền còn lại sau khi sử dụng điểm thưởng là cài đặt trừ tỷ lệ giảm giá nhận được khi mua hàng khỏi tỷ lệ tích điểm của đơn hàng tương ứng.

1. 1. 1. - Tham khảo: Điểm thưởng nhận được khi mua hàng x {(Tổng giá sản phẩm - Số tiền giảm giá) - Điểm thưởng đã sử dụng} / (Tổng giá sản phẩm - Số tiền giảm giá) = Điểm thưởng thực tế

1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. Số tiền giảm giá là ưu đãi được đánh dấu tại mục "Tiêu chuẩn cấp điểm thưởng cấp bậc thành viên".

1. 3) Tích lũy theo tiêu chuẩn số tiền thanh toán thực tế: Đây là cài đặt mà điểm thưởng được tích lũy theo số tiền trong đơn hàng đã trừ đi giảm giá và phí vận chuyển. Có thể cài đặt để tính tiền tích lũy hoặc điểm thưởng vào số tiền thanh toán thực tế.

1. 1. 1. Ví dụ nếu đánh dấu chọn "Bao gồm tiền tích lũy đã sử dụng", điểm thưởng sẽ được cấp dựa vào số tiền thanh toán thực tế bao gồm cả tiền tích lũy mà khách hàng đã sử dụng để mua sản phẩm.

1. 1. 1. - Tham khảo: {(Tổng giá sản phẩm - Số tiền giảm giá)} X Tỷ lệ tích điểm theo cấp bậc thành viên) X {(Số tiền thanh toán thực tế - Phí vận chuyển - Điểm thưởng sử dụng)/ Tổng giá sản phẩm}

Điểm thưởng khi đăng ký thành viên

• Hệ thống sẽ không cấp điểm thưởng khi thành viên mới đăng ký nếu cài đặt là 0 đồng.

• Bạn có thể cài đặt điểm thưởng cấp khi khách hàng đăng ký thành viên trang mua sắm.

Điểm thưởng đồng ý nhận email khi đăng ký thành viên

• Điểm thưởng được cấp cho thành viên đã đồng ý nhận email khi đăng ký thành viên.

• Khuyến nghị cài đặt giới hạn cho thay đổi Đồng ý nhận tin để tránh trường hợp khách hàng thay đổi cài đặt thành Không đồng ý nhận tin ngay sau khi nhận điểm thưởng.

• Chọn tiêu chuẩn cấp sau đó nhập giá trị điểm thưởng.

Điểm thưởng admin cấp

• Có thể cài đặt điểm thưởng mặc định để admin trực tiếp cấp điểm thưởng tại [Khách hàng (CRM) > Điểm thưởng/Tiền tích lũy/Coupon > Thêm nội dung tích lũy].

1. 

Loại hình điểm thưởng admin cấp

• Có thể đăng ký trước loại hình (lý do) cấp để admin trực tiếp cấp điểm thưởng tại [Khách hàng (CRM) > Điểm thưởng/Tiền tích lũy/Coupon > Thêm nội dung tích lũy].

• Nội dung loại hình cấp điểm thưởng được hiển thị tại lịch sử cấp điểm thưởng cho thành viên.

• Bạn có thể quản lý và cài đặt loại hình của điểm thưởng nếu trực tiếp thực hiện cấp điểm thưởng cho thành viên.

• Phần cài đặt loại hình điểm thưởng sẽ xuất hiện khi bạn chọn Sử dụng.

• Sau khi nhập nội dung, vui lòng nhấn [Thêm] để tạo loại hình mới. Có thể nhấn vào icon mũi tên lên xuống để điều chỉnh vị trí hiển thị.

Cài đặt sử dụng/giới hạn

1. 

Số tiền mua tối thiểu có thể sử dụng điểm thưởng

• Tổng số tiền mua sản phẩm là tổng giá bán thuần. Số tiền này không bao gồm phí vận chuyển, giảm giá và số tiền thanh toán phụ thêm.

• Bạn có thể cài đặt để khách hàng có thể sử dụng điểm thưởng khi mua hàng với số tiền tối thiểu đã nhập.

Điểm thưởng lũy kế tối thiểu có thể sử dụng mua hàng

• Tính năng cho phép khách hàng sử dụng điểm thưởng khi tổng điểm tích lũy nhiều hơn số tiền cài đặt.

Hiển thị ô nhập điểm thưởng khi không thể sử dụng điểm thưởng

• Trong trường hợp không thể sử dụng điểm thưởng do cài đặt Số tiền mua tối thiểu có thể sử dụng điểm thưởng và Điểm thưởng lũy kế tối thiểu có thể sử dụng mua hàng, có thể cài đặt tình trạng hiển thị hạng mục nhập điểm thưởng.

• Nếu chọn Hiển thị (bao gồm thông báo không thể sử dụng điểm thưởng), tin nhắn thông báo không thể sử dụng điểm thưởng sẽ xuất hiện khi khách hàng nhập điểm thưởng. Nếu chọn Ẩn, ô nhập điểm thưởng sẽ không hiển thị khi khách hàng tạo đơn đặt hàng.

Cấp bậc thành viên không được cấp điểm thưởng

• Hệ thống sẽ không cấp điểm thưởng sản phẩm cho thành viên thuộc cấp bậc không được nhận điểm thưởng.

• Tuy nhiên, ưu đãi theo cấp bậc thành viên (giảm giá, tích lũy) sẽ được áp dụng bình thường.

Chặn cấp điểm thưởng

1. 1) Khi thanh toán toàn bộ đơn hàng bằng phương tiện đã chọn

• Có thể cài đặt để không cấp điểm thưởng trong trường hợp khách hàng thanh toán toàn bộ bằng phương tiện đã chọn.

• Trường hợp muốn cài đặt không cấp điểm thưởng khi khách hàng thanh toán toàn bộ bằng tiền tích lũy, lưu ý phải ghi rõ nội dung hướng dẫn này và tách riêng với điều khoản sử dụng để hạn chế phát sinh tranh chấp.

1. 2) Khi sản phẩm đã được giảm giá

• Không cấp điểm thưởng cho sản phẩm đã được áp dụng ưu đãi giảm giá. Vẫn cấp điểm thưởng cho sản phẩm không được giảm giá.

• Ưu đãi giám giá là tất cả những ưu đãi giảm giá, giảm giá coupon sản phẩm, mã giảm giá, giảm giá giao hàng định kỳ, v.v. tại [Khuyến mại > Ưu đãi khách hàng]. Ưu đãi giảm giá không bao gồm ưu đãi tặng quà và giảm giá phí vận chuyển.

Hạn chế sử dụng điểm thưởng

• Có thể cài đặt hạn chế sử dụng điểm thưởng khi khách đã chọn sử dụng coupon tại hạng mục cài đặt mặc định coupon.

• Trong trường hợp đặt sản phẩm hoặc danh mục sản phẩm nhất định, có thể cài đặt để khách hàng không thể sử dụng điểm thưởng.

• Khách hàng có thể sử dụng điểm thưởng nếu đặt cùng lúc sản phẩm bị giới hạn sử dụng điểm thưởng và sản phẩm có thể sử dụng điểm thưởng. Nhưng, trong hạn mức sử dụng điểm thưởng tối đa, hệ thống chỉ tính tổng dựa trên giá của sản phẩm có thể sử dụng điểm thưởng.

Chọn danh mục sản phẩm

• Nhấn để mở pop-up Chọn danh mục. Bạn có thể cài đặt giới hạn sử dụng điểm thưởng theo từng category.

• Sau khi chọn danh mục sản phẩm, bạn nhấn [Thêm danh mục] để cài đặt category giới hạn sử dụng điểm thưởng.

• Nếu chọn danh mục lớn rồi chọn Bao gồm danh mục dưới, bạn có thể giới hạn sử dụng điểm thưởng cho tất cả các sản phẩm bao gồm cả trong danh mục dưới.

• Trường hợp mua sản phẩm thuộc danh mục bị giới hạn cùng với sản phẩm thuộc danh mục có thể sử dụng điểm thưởng, khách hàng chỉ có thể sử dụng điểm thưởng bằng với giá sản phẩm có thể sử dụng điểm thưởng.

1. (Ví dụ: Sản phẩm A 10.000 VND (giới hạn), Sản phẩm B 5.000 VND (có thể sử dụng) ▶ Tổng giá sản phẩm là 15.000 VND nhưng chỉ có thể sử dụng tối đa 5.000 VND điểm thưởng.

1. 

Chọn sản phẩm

• Nhấn để mở pop-up Chọn sản phẩm.

• Trong cột Chọn sản phẩm áp dụng, bạn chọn sản phẩm sau đó thêm vào cột Sản phẩm chỉ định đã chọn để cài đặt sản phẩm giới hạn sử dụng điểm thưởng.

• Nếu đặt mua sản phẩm bị giới hạn và sản phẩm cho phép sử dụng điểm thưởng, khách hàng chỉ có thể dùng điểm thưởng để mua sản phẩm cho phép sử dụng điểm thưởng.

1. (Ví dụ: Sản phẩm A 10.000 VND (giới hạn sử dụng), Sản phẩm B 5.000 VND (có thể sử dụng) ▶ Tổng giá sản phẩm là 15.000 VND nhưng chỉ có thể sử dụng tối đa 5.000 VND điểm thưởng.

1.