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発送準備中

検索条件の保存
  • 頻繁に使用する検索照会項目を、画面ごとに保存することができます。タブごとの保存はされません。
  • 以下の[検索保存除外項目]に記載された項目は保存されず、それ以外の項目はすべて保存されます。
検索保存除外項目
キーワード
  • 複数検索時、検索文字に区切り文字「,(カンマ)」を入力することで最大10個までの同時検索が行えます。
    1. 例) 3つの注文番号を検索する場合:20001212000,20001212111,20001212222
  • 注文番号は、「- (ハイフン)」の入力を省いても検索されます。
  • 複数条件検索のための検索文字フィールドは、5個まで追加することができます。
商品
  • 商品コード、品目コード:入力された検索文字と完全一致したコードだけを検索します。
  • 商品名、商品タグ、メーカー:入力された検索文字と部分的に一致する内容がすべて検索されます。
希望配送会社・方式
  • [ショップ管理>配送管理>配送・返品の設定>配送方法]で「顧客が直接選択」と設定した場合、項目が表示されます。
  • 顧客が注文する時に選択した配送会社・方式を検索することができます。

検索結果

配送中の処理
  • 1件以上の注文内訳にチェックを入れて配送中の処理をすると、配送中ステータスに変更され、[配送中]メニューに注文が移動します。
送り状番号の保存
  • 送り状番号を入力して「送り状番号保存」の処理を行うと、送り状番号が保存され、[出荷待ち]メニューに注文が移動します。
  • 送り状番号が未入力であったり、配送する品目にチェックが入っていない場合、送り状番号の保存ができません。
まとめて配送処理
  • 複数の注文品目にチェックを入れてまとめて配送処理をクリックすると、まとめて配送処理の画面が表示されます。
  • まとめて配送処理画面でまとめて配送をできるかどうかを知ることができ、可能な場合はまとめて配送処理を行うことができます。
  • まとめて配送処理された注文は、まとめて配送タブメニューで送り状情報を入力してから配送処理を行う必要があります。
  • まとめて配送処理後の個別配送処理は可能ですが、配送処理を2度してしまう、または送り状番号を誤記入してしまうなど、運営上のミスが発生する可能性がありますので、ご注意ください。
  • Naver Pay・EC型モールサイトからの注文は、「まとめて配送」ができませんので個別配送で処理してください。
まとめて配送一括処理
  • 最近6ヶ月の注文の中から、まとめて配送処理が可能なすべての注文を表示します。
  • ボタンをクリックすると、[まとめて配送一括処理]画面が表示され、まとめて配送一括処理を行うことができます。
まとめて配送解除
  • まとめて配送の処理が行われた注文内訳に対して、まとめて配送の解除処理を行うことができます。
  • まとめて配送の処理が行われた注文内訳をクリックしてから「まとめて配送解除」ボタンをクリックすると、まとめて配送の解除処理が完了します。
データをそのままダウンロード
  • 現在照会中の注文履歴を基本フォーマットでダウンロードします。
データダウンロード
  • 基本フォーマットに別途項目を追加してダウンロードしたい場合に使用できます。
  • データの件数に応じて、当日または1日後にExcel形式でのダウンロードが可能です。
印刷
  • 注文書またはお買い上げ明細書を印刷することができます。
  • 注文書の印刷は、簡単印刷・詳細印刷から選択することができます。[ショップ管理>運営管理>詳細設定>注文設定>注文印刷の設定]で、表示項目およびデフォルトを適用するかどうかを設定することができます。
  • 注文書(簡単印刷)の場合は、[注文印刷の設定]画面が表示され、表示項目、並び替えの基準を設定して印刷することができます。ただし、基本設定に設定されている場合、[注文印刷の設定]画面は表示されません。
  • 注文書(詳細印刷)の場合は、「注文詳細情報」画面が印刷されます。ただし、「印刷時に確認して適用」と設定されている場合、[注文印刷の設定]画面で表示項目を指定したうえで印刷することができます。
設定
  • 一覧に表示される項目を設定することができます。
  • 必須項目は、解除できません。その他の項目は、チェックボックスをクリックして選択および解除が可能です。
  • 希望する項目のチェックボックスを選択および解除して[適用] ボタンをクリックすると、設定が一覧に反映されます。
メモ
  • 注文者または管理者が作成したメモを、確認・作成することができます。
  • 注文者、管理者のメモがある場合、アイコンが有効になり、マウスオーバーすることでメモ情報をすぐに確認することができます。
  • 該当のアイコンをクリックすると、「購入者の配送メッセージ」、「管理者メモ」画面が表示されます。
  • 購入者の配送メッセージ:顧客が商品の注文時に入力した配送メッセージを確認することができます。
  • 管理者メモの内容を表示:「管理者メモ」で、管理者が入力したメモの内容を確認することができます。
Excel配送開始(配送会社の送り状Excelファイルの一括登録) Excel配送開始(配送会社の送り状の一括登録)とは?
  • 注文番号、品目番号、品目別注文番号、送り状番号が入力されたExcelファイルをアップロードして、複数の注文をまとめて配送処理することができる機能です。注文書ごとに送り状番号を保存し、ひとつひとつ「出荷待ち」・「配送中」に注文ステータスを変更して配送処理をする手間を省くことができます。
Excelファイルの作成方法
  1. 1. 配送処理をする注文内訳をcsvファイルでダウンロードして、配送会社から送り状番号を受け取ります。
  1. 送り状番号を取得するために配送会社のExcelフォーマットを先に確認します。[データダウンロード>フォーマット管理]でフォーマットに各配送会社の必要項目を設定して注文履歴をダウンロードします。
  1. 2. 配送会社から取得した送り状データを、cafe24のフォーマットに従って修正します。Excelフォーマットのダウンロードボタンをクリックして、サンプルフォーマットを確認することができます。
  • ファイルのタイトル、項目名および並び順は、サンプルフォーマット通りに入力しないと正常に処理されません。
  • 「出荷待ち」として処理したい場合は、注文番号、品目番号、品目別注文番号の3項目をすべて入力してください。
  • 配送中として処理したい場合は、注文番号、品目番号、品目別注文番号のうち、少なくとも1つ以上の項目に入力してください。
  • ③品目別注文番号→②品目番号→①注文番号の順に処理されることにご注意ください。
  • すべて配送の注文の場合、注文番号を入力して、品目番号はallと入力し(大文字・小文字いずれでも可)、品目別注文番号は空白にしてExcelファイルを保存します。品目別注文番号に値があると優先的に処理されるため、正確に入力してください。
  • すべて配送とは、1つの注文書で購入したすべての商品を、一度にまとめて配送処理することができるステータスです。
  • 分割配送の注文の場合、配送できない商品の品目番号または品目別注文番号の列を削除した後、Excelファイルを保存してください。
  • 分割配送とは、1つの注文書で購入したすべての商品を一度にまとめて配送することができず、個別に一部分を配送処理することができるステータスです。
  1. 3. アップロードするExcelファイルの作成を完了させておけば、入力された注文情報と送り状番号で一括配送処理を便利に行うことができます。
Naver Pay注文 Naver Pay注文ステータス連携
  • cafe24の管理画面で「商品準備中」または「発送準備中」処理をしても、Naver Payセンターには反映されません。
  • 「配送中処理」を行うとNaver Payセンターにも反映されます。 ただし、「商品準備中」の処理はできません。
  • ロッテグローバルロジスの宅配連携を使用する場合は、配送状況に応じてNaver Payセンターから注文ステータスを直接変更してください。
  • 「送り状番号保存」「配送保留」「配送保留解除」「メモ登録/修正」の作業を行う場合、Naver Payセンターには反映されません。
  • Naver Payで注文した件の発注後にお届け先情報(受取人名、受取人の住所、受取人の連絡先)を変更する場合、cafe24管理画面の「注文管理」で該当する注文の「注文詳細情報」画面を開いて確認しないとお届け先情報が更新されません。これによる誤配送がないようにご注意ください。
Naver Payキャンセル申込み
  • 配送前に「キャンセル申込み」を受け付けた場合、その注文は[キャンセル/交換/返品/返金 > キャンセル管理]メニューの「検索結果」にある「キャンセル申込み」タブで確認することができます。
  • 購入者がキャンセル申込みをした注文が既に「配送中処理」されたか、「配送中処理」を行うと、キャンセル申込みが自動で拒否されます。
Naver Pay配送メッセージ
  • Naver Payから注文する件の配送メッセージは、125文字(250Byte)まで入力可能です。
  • 長文の配送メッセージを使用するショップの場合、配送メッセージはNaver Payセンターで管理することを推奨します。
Naver Pay注文管理
  • Naver Payから受け付けた注文の「注文処理」はcafe24の管理画面か、Naver Payセンターのうち一箇所で行ってください。
  • Naver Payから受け付けた注文の詳しい情報については、Naver Payセンターで管理することを推奨します。
  • Naver Payに関する詳細については、以下を確認にしてください。