- 注文一覧を「返金前、返金完了、返金保留、返金取消し」別に確認できます。
- ポイント/預り金は、キャンセル/交換/返品の受付後、返金完了処理がされた場合再び使用できます。
- クーポンの返還方法は、[プロモーション＞クーポン管理＞基本設定]で設定できます。
検索条件
検索条件の保存
- 頻繁に使用する検索照会項目を、画面ごとに保存することができます。タブごとの保存はされません。
- 以下の[検索保存除外項目]に記載された項目は保存されず、それ以外の項目はすべて保存されます。
検索保存除外項目
キーワード
- 複数検索時、検索文字に区切り文字「,(カンマ)」を入力することで最大10個までの同時検索が行えます。
- 例) 3つの注文番号を検索する場合：20001212000,20001212111,20001212222
- 注文番号は、「- (ハイフン)」の入力を省いても検索されます。
- 複数条件検索のための検索文字フィールドは、5個まで追加することができます。
返金期間
- 返金受付日：期間内のキャンセル・交換・返品の際の返金受付処理した注文件を検索することができます。
- 交換・返品の場合、回収完了までに処理されたステータスの「交換 or 返品処理中(返金前)」注文件を検索するので、回収前のステータスの注文は返金受付日を基準には、検索されません。
- 返金受付日の基準で特定の交換・返品・返金件が検索されない場合、ステータスを確認してください。
- 返金完了日：期間内の返金完了処理をした注文を検索できます。
希望配送会社・方式
- [ショップ管理＞配送管理＞配送・返品の設定＞配送方法]で「顧客が直接選択」と設定した場合、項目が表示されます。
- 顧客が注文する時に選択した配送会社・方式を検索することができます。
PGキャンセルステータス
- PG決済手段のキャンセル状態を選択することができます。
キャンセル前
一部キャンセル完了
- PGで決済した金額のうち、一部の金額のみキャンセルが完了した状態
全てキャンセル完了
検索結果
返金完了
- 返金前ステータスの注文を選択した後、[返金完了] ボタンをクリックすると、一覧ですぐに返金完了ステータスに変更できます。
- 複数の注文を選択した場合は、処理可能な注文のみ返金完了の処理ができます。
処理
- 「返金前」、「返金保留」ステータスの注文は、一覧に [処理] ボタンが表示されます。
- [処理] ボタンをクリックすると、「返金処理」画面が表示され、返品処理を行うことができます。
詳細
- 「返金完了」、「返金取消しし」状態である注文のリストに[詳細] ボタンが表示されます。
- [詳細] ボタンをクリックすると「返金処理の詳細」画面が表示され、その画面で返金処理の詳細情報を確認できます。
データダウンロード
- 基本フォーマットに別途項目を追加してダウンロードしたい場合に使用できます。
- データの件数に応じて、当日または1日後にExcel形式でダウンロードすることができます。
印刷
- 注文書またはお買い上げ明細書を印刷することができます。
- 注文書の印刷は、簡単印刷・詳細印刷から選択することができます。[ショップ管理＞運営管理＞詳細設定＞注文設定＞注文印刷の設定]で、表示項目およびデフォルトを適用するかどうかを設定することができます。
- 注文書(簡単印刷)の場合は、[注文印刷の設定]画面が表示され、表示項目、並び替えの基準を設定して印刷することができます。ただし、基本設定に設定されている場合、[注文印刷の設定]画面は表示されません。
- 注文書(詳細印刷)の場合は、「注文詳細情報」画面が印刷されます。ただし、「印刷時に確認して適用」と設定されている場合、[注文印刷の設定]画面で表示項目を指定したうえで印刷することができます。
設定
- 必須項目は、解除できません。その他の項目は、チェックボックスをクリックして選択および解除が可能です。
- 希望する項目のチェックボックスを選択および解除して[適用] ボタンをクリックすると、設定が一覧に反映されます。
メモ
- 注文者または運営者が作成したメモを確認・作成できます。
- 注文者または運営者が作成したメモがある場合、アイコンが有効化され、アイコンにカーソルを重ねるとメモ情報が表示されます。
- 該当のアイコンをクリックすると、「購入者の配送メッセージ」、「運営者メモ」画面が表示されます。
- 購入者の配送メッセージ：顧客が商品の注文時に入力した配送メッセージを確認することができます。
- 運営者メモを見る：「運営者メモ」で運営者が入力したメモの内容を確認することができます。
