フォローメール設定

送信設定

• フォローメールは32項目から必要に応じて設定することができます。

• フォローメールは「顧客」「運営者」「供給会社」に送信できるように区分されており、対象ごとに送信の要否を設定できます。

• フォローメールを送信する場合は「送信する」のチェックボックスにチェックを入れ、送信しない場合はチェックを外してください。

1. 

入金確認

• 決済方法が銀行振込、Pay-easy(バーチャル口座)、コンビニ決済である場合にのみメールが送信されます。

発送完了(一部配送)

• 一部配送の場合、「発送完了(一部配送)」項目にチェックした場合に限ってメールが送信されます。

供給会社への発注

• [ショップ設定＞運営者設定＞供給会社別＞供給会社の登録・照会]メニューの供給会社別の担当者1にメールが送信されます。

My質問への回答

• [掲示板管理＞掲示板＞掲示板管理]で「My質問」をクリックし、使用設定と表示設定をそれぞれ「使用する」、「表示」に変更すると、「My質問」掲示板をご利用いただけるようになります。

• [掲示板管理＞掲示板＞投稿管理]の「回答する」をクリックすると表示されるポップアップで回答を作成後、「登録」ボタンをクリックすると顧客にメールが送信されます。

• 会員がMy質問の作成時に選択した回答の受信設定によっては送信されない可能性があります。

メールでのお問い合わせへの回答

• [掲示板管理＞お問い合わせフォーム＞設定]で「使用設定」を「使用」に設定すると「お問い合わせフォーム」掲示板をご利用いただけます。

• [掲示板管理＞お問い合わせフォーム＞回答管理]の「回答する」をクリックすると表示されるポップアップで回答を作成後、「保存」ボタンをクリックすると顧客にメールが送信されます。

• 会員がお問い合わせの作成時に選択した回答受信方法によっては送信されない可能性があります。

非会員注文のパスワードの案内

• 非会員として注文後にパスワードを忘れた顧客に対してパスワードを再発行し、再発行したパスワードの案内メールを送信することができます。

• [注文管理＞注文＞注文一覧(全件)]で該当する注文番号をクリックすると表示されるウィンドウで、「注文者情報」の「パスワード」右側にあるメールアイコンを押すと送信することができます。

個別メールの送信

• 事前にオプションメニューの「メール配信サービス」を申し込んだ場合にのみ送信されます。(有料送信)

• 会員に個別メールを送信する場合、事前に作成したフォローメールテンプレートを利用して送信することができます。

• [会員管理＞会員の検索・設定＞会員検索]の会員一覧で、「メール/メモ」項目のメールアイコンを押すと個別メールを送信することができます。

本人認証用の認証番号

• かんたんパスワード変更機能を使用する際に、本人確認のために送信される認証番号です。

• かんたんパスワード変更機能の使用設定は、[ショップ設定＞会員設定＞会員基本設定＞会員管理の設定＞登録および本人認証の設定]メニューで行えます。

クーポン発行のお知らせ

• [プロモーション > クーポン管理 > 新規作成]ページからクーポンを作成する際に、「クーポン発行のお知らせメール送信」の設定によって送信されないことがあります。

• 対象者指定クーポンの場合、[プロモーション＞クーポン管理＞クーポン登録/修正＞オプションサービス]の「クーポン発行時の通知メール送信」設定によっては送信されないことがあります。

• クローズドクーポンはお知らせメールを送信しません。

記念日(誕生日)クーポン発行のお知らせ

• 会員に誕生日クーポンを発行する際に送信されます。

• [プロモーション > クーポン管理 > 新規作成]ページから誕生日クーポンを作成する際に、「クーポン発行のお知らせメール送信」の設定によって送信されないことがあります。

記念日(結婚)クーポン発行のお知らせ

• 会員に結婚記念日クーポンを発行する際に送信されます。

• [プロモーション > クーポン管理 > 新規作成]ページから結婚記念日クーポンを作成する際に、「クーポン発行のお知らせメール送信」の設定によって送信されないことがあります。

フォローメール設定 > 編集ポップアップ

• フォローメール設定の項目別に「編集」をクリックすると該当のメール内容を編集でいるポップアップ画面が表示されます。

• 選択した項目で送信対象(顧客/運営者/供給会社)として対応しないものは編集ポップアップでタブ選択ができません。(編集不可能)

• 例えば新規会員登録の場合、供給会社への送信は対応していないのでポップアップ内のタブに表示されません。

1. 

メール内容

• 提供する変数をHTMLソースに入力すると、自動的に置換されてメールに適用されます。

• 説明に(*)が付いている変数は、メールのタイトルには使えません。

初期化

• クリックすると基本デザインとして提供しているテキストに適用(初期化)されます。

変数表示

• クリックすると下部にテキスト内で使用されている変数が表で表示されます。

フォローメール設定 > プレビューポップアップ

• フォローメール送品設定の各項目別に「プレビュー」をクリックすると該当のメールのプレビューを確認できます。

• 選択した項目で送信対象(顧客/運営者/供給会社)として対応しないものはポップアップでタブ選択ができません。(確認不可能)

• 各タブをクリックすると送信対象に送信されるメールの内容を確認できます。

1.