- ショップのお問い合わせ機能を通じて受付されたお問い合わせ投稿を管理します。
- 検索条件の設定を通じて受けたメールでのお問い合わせを照会でき、該当の投稿への返答および他の掲示板への移動処理ができます。
返答管理の返答ポップアップ
商品・注文コード
- クリックすると、商品詳細または注文詳細ポップアップが表示されます。
作成者(ID)
- 作成者が会員である場合、作成者情報をクリックすると会員詳細ポップアップが表示されます。
回答する
- 「回答する」ボタンをクリックすると、処理ステータスが「未処理」の投稿に対して回答を作成できます。
投稿の移動
- 移動させたい投稿を選択して掲示板を指定した後「移動」ボタンをクリックすると、該当の掲示板に投稿が移動します。
回答するポップアップ
お問い合わせへの回答
- 「処理ステータス」を「処理完了」に設定してから保存すると、顧客にメールが送信されます。
処理ステータス
- 処理ステータスを「処理管理」に設定してから保存すると顧客にメールが送信されます。
返答イメージの添付
- 添付した回答イメージはお問い合わせ回答メールの下の方にリンクの形で送信されます。
- 合計10MBまでのイメージファイル（JPG、JPEG、GIF、PNG）でのみアップロードできます。
- ストレージの容量が不足しているとファイルをアップロードできません。事前にオプションサービスメニューからお申し込みください。
