- ショップで運営中の掲示板への新規投稿を管理します。
検索エリア
全投稿/コメント/報告された投稿
- 投稿を管理する際にすべての投稿やコメント、報告された投稿を確認できるように設定することができます。
- 「全投稿」を選択すると顧客の投稿とそれに対する運営者から回答が表示されます。
検索
- ショップで運営中の掲示板の投稿を検索条件を設定し検索することができます。
検索結果
ポイント一括適用
- 選択した投稿の作成者またはコメント作成者にポイントを付与します。
ポイントの一括適用ポップアップ
会員重複適用
- 「ポイント重複適用の許可」にチェックすると、選択した投稿の中で会員が作成した投稿の数だけポイントが付与されます。解除すると会員あたり1回に限り付与されます。
- [ショップ設定＞会員設定＞会員基本設定＞ポイント設定]の「掲示板投稿者に付与するポイントの重複適用」で、投稿にポイントを重複して付与するかどうか設定できます。
お知らせ・固定機能
- お知らせまたはトップに固定した投稿は、掲示板の最上位に表示されます。
- 1つの投稿を「お知らせ」と「投稿固定」に同時に設定することはできません。
表示時間設定
- 投稿の表示時間設定は管理者が登録した投稿のみ適用できます。
投稿表示時間設定のポップアップ
削除された投稿管理ポップアップ
- 投稿を復元する際にコメントも一緒に復元されますが、削除済み投稿のコメントのみを復元することはできません。
- 顧客が削除した投稿を復元すると顧客からの苦情が発生する可能性があるため、正確に確認したうえで復元してください。
- 削除済み投稿は削除日から30日間のみ保存され、30日が経過した投稿は自動で永久削除されます。
- 投稿を完全に削除する場合は即時に永久削除され、添付ファイルも削除されるため、掲示板の総容量を確保できます。
削除済み投稿管理のポップアップ
報告された投稿
- ショップ・商品と関連のない投稿や不適切な内容を含む投稿が商品レビュー掲示板に登録された場合、顧客がその投稿を報告できる機能です。
報告の理由
ログインした状態の会員のみ報告機能を利用できます。
- 会員は「関係のない内容 / 攻撃的または侮辱的な内容 / 個人情報の漏洩 / 広告または広告性の情報 / その他」から報告の理由を選択することができます。
報告された投稿を非表示にするには運営者による検討が必要となります。
- 1. 報告された投稿一覧の左下に「投稿を非表示にする」ボタンと「投稿の非表示を解除する」ボタンが表示されます。
- 2. 報告された投稿一覧から特定の投稿またはすべての投稿を選択して「投稿を非表示にする」を選択すると非表示処理が行われ、選択された投稿が商品レビュー掲示板に表示されなくなります。
- 3. 投稿の非表示を解除したい場合は、特定の投稿またはすべての投稿を選択して「投稿の非表示を解除する」を選択してください。
- 一人の会員は一つの投稿に対して一回のみ報告を行うことができます。(同一投稿への重複報告は不可)
- ※ 顧客からの報告があった投稿の場合、運営者が非表示処理を行うとその内容が一括適用され、報告された投稿一覧に表示されるステータスが「投稿を非表示にする」に変更されます。
- 例) ショップの会員：「関係のない内容」として報告 > 報告された投稿として受け付け完了(関係のない内容：1件、広告または広告性の情報：3件) > ショップの運営者：投稿の非表示処理 > 報告された投稿一覧の投稿ステータス：「投稿を非表示にする」
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